有用。掌上12333是全国劳动保障部门统一设立的服务热线，如果发生劳动争议当事人不愿协商，协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解，不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对于仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
