光猫不在线时，可以这样解决:
1、可能是网线没有插紧，检查网线接口是否松动。
2、可能是光猫内部元件损坏，需要联系售后检修。
3、光猫上有指示灯，闪红灯表示没有网络接入，可以检查网线是否插紧。
4、光猫工作时，不要移动它，可能导致信号不稳定，将设备放在房屋中央可以扩大信号覆盖范围。
光猫不在线怎么解决
光猫不在线意味着支撑人员不能再ITMS上遥控光猫。所以要让外线把光猫调到“在线”，叫外线对光猫进行“手工复位”。可以把光猫重启试一下，如果仍然不行，可以拨打售后报修，工作人员会上门为您处理的。
