可以在安全模式或BIOS界面查看下，如按键正常，可以卸载键盘驱动并重启尝试下，如故障依旧，建议送修服务中心。
对于键盘失效是要确定是键盘本身硬件的故障还是系统软件引发的问题，但不像台机键盘那样可以把问题键盘安装的其他电脑上进行测试，解决测试囧方法是用启动U盘（下载老毛桃、大白菜等启动U盘制作工具可方便制作启动U盘）来引导笔记本后可以检查问题是硬件或者软件引发的，如若键盘正常就是驱动的问题或者是系统的问题，可以重装驱动或者重装系统来解决，当故障依旧就明确是键盘硬件的问题只有更换键盘（笔记本键盘不像台机键盘那样可以修理）或者使用外接键盘...
