一般来说是由于零线中存在电流导致。也就是3相不平衡了。解决方法就是将3相的负载想办法均衡，还有可能是其他两相中有一相绝缘不好或间接接地了.所以会造成电压过高.因此应该检查其他两相是否间接接地了.三相不平衡和绝缘不好都会有关系的，但是根据现场的情况分析。
火线和地线电压过高怎么解决
1、检查接地装置、接地系统接地的良好性，一定要接地良好，实测接地电阻值要满足设计要求。
2、要详查系统接线，专用保护（PE）与中性线（N线）除在变压器中性点处直接接在一起外，以后不准再有电气连接，而且要绝缘良好。所以要彻底检查，排除错误接线。
3、常用的TN-S系统（也就是原来的三相五线）是把工作零线N 和地线PE严格分开的供电系统，用户侧零线在一般情况下是不允许再次短接的。而送电路由的远近决定了零线的长短，在零线截面积不变的情况下，零线的长短也就决定了零线电阻值的大小。零线上有电阻，一旦零线上有电流通过，则零地电压就产生了。
