查询不到信息主要出现在异地办理换领、补领驾驶证，更换签发地等情况，车主可以先针对以上原因结合自己实际的情况排查出原因。
一般出现查不到备案信息，有可能是因为12123账号的注册地和驾驶证的签发地不一致所导致的，车主可以先注销12123账号信息，再重新注册一次。在选择注册地的时候就需要额外注意，一定要选择驾驶证核发地，就是发驾驶证的城市。注册成功之后，重新操作备案就可以了。
要是以上原因都没有，那有可能是因为交警部门系统的数据，没有更新到12123软件的系统里面，车主可以等待一段时间，等系统的数据都同步完成后，再登录进行查看。
