啥也不会影响的
不会。第一,每天客服都可能收到中差评。第二,腾讯待遇好,有规定,不可能为了一个差评和你过不去。第三,腾讯设置评价是为了改进客服工作,提高企业竞争力,不可能因为你打差评对你怎么样
两个层面:1.通过评价的满意度,考评员工,做员工服务指引,好评率高,给好的绩效分数,绩效等级,都是为了做正向引导,引导员工提升服务意识,提高业务能力,进而提升客户服务感知,树立品牌服务形象2.从企业角度分析,通过客户评价,大数据理论,去分析客户需求,改进业务流程和服务体系,从而改善产品服务