可以试试看以下方法解决不能用的问题：
1、首先按下WIN+R，输入services.msc 回车
2在服务列表中查找Windows Biometric Service看这个服务项是否有被禁用，如果被禁用了请重新启用
3、鼠标右击WIN开关机图标打开“设备管理器”
4找到相关的生物识别设备项然后卸载其驱动后，根据该设备的生产厂家的官网上去下载对应的驱动来安装
重新开启服务，和安装驱动之后就可以让Win10的Windows Hello功能重新启用了。
Windowshello不能用怎么办
在【计算机配置】-【Windows设置】-【安全设置】-【本地策略】-【安全选项】中，找到【用户账户控制】：用于内置管理员账户的管理员批准模式，将这个策略设置为启用状态，看下效果。
