根据咨询苹果客服，用户自己使用苹果12通话过程中有新来电，但是不提醒，出现这种情况，一般是由于系统错误造成的，可以尝试重启手机，一般就可以解决该问题，如果没有解决，建议送到售后修工作中心，有售后维修工程师进行检修。
