1）外因：用户使用习惯、恶意病毒、第三方软件
2）内因：软件因素（终端厂家软件的问题，包括自研应用层、Framework层、Native层、驱动、OS等设计和实现上的软件质量或者读写优化不好），硬件因素（电路设计、器件选用、整机设计、烧片、生产工艺等）。
