这种情况下需要先查看一下电源指示灯不亮，还是信号指示灯不亮。
1、电源指示灯不亮，那么很有可能是机顶盒本身发生了故障，这种情况下就需要重新更换一个新的机顶盒了，另外还有可能是天线出现了短路的情况，需要先检查一下线路方面的问题，可以进行送修。
2、信号指示灯不亮，那么很有可能就是并没有接收到传输的信号，需要查看一下信号源是否是正常连接的状态，如果有接触不良的情况，需要将信号源连接好。
电信机顶盒ir灯不亮
1、检查modem是否同步:ADSL是否能上，同步灯如:ADSL，DSL，STATUS，WLK等是否常亮
2、检查modem与e家宽带盒之间的网线，尝试更换modem上其它的端口，重新连接机顶盒到modem的网线，或者尝试更换网线
3、检查电脑是否受病毒攻击
4、检查确认e家宽带盒帐号配置是否正确。
