1、如果买家提交了催单申请后，商家首先就会看到在店铺首页会有待回复催单的提醒。
2、这个时候商家可以点击首页的“待回复催单”或者在“订单管理-订单配送预警-催单信息”目录中，进入到催单回复页面。
3、商家在进入到催单信息处理页后，可以点击“回复催单”，就可以回复买家的催单信息。
4、商家在回复买家的催单信息的时候，请务必要把订单为什么一直未发货的原因，给买家解释清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。
