快递问题件就是状态件、异常件。
指收货信息或者派送情况异常，没有能及时派送的包裹。比如无收货人电话，地址不详、收件人不在，收件人要求延迟派送等等。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递问题件是什么
快递问题件一般是指邮件为未在约定的时间内送达，邮件丢失查无下落，邮件包装破损造成内件损坏，邮件被污染，生鲜类邮件的内件腐烂变质，造成整个邮袋被污染影响其他邮件需要赔偿等，需要由承运方对所有的问题件跟寄件人或者收件人进行协商赔偿。
快递问题件是什么
电话问题：面单上填写信息收件电话错误，或关机，无法接通，或暂时停机，造成快递员派送当时无法取得联系
客户要求改地址。有时候发件人会要求快递员不要送，改到别的地方。
客户拒收
还有一种情况就是在中转的时候出现快件异常的情况。一般来说，破损的概率比较大，还有就是快递面单脱落，找不到货了。小的快递还会面临超区件的说法，这个地方没有人送。遇到中转做问题件联系发件人处理就好了。
