出现e5故障代码说明燃气热水器出现风压故障，导致其故障的原因有以下三种：
1、室外风过大，导致风压开关无法打开，燃气热水器自然无法工作，待风停了之后热水器便能正常使用。
2、燃气热水器超过一年未进行清洁，导致热交换器出现积碳的情况，导致其出现e5故障，可以请售后人员上门对热交换器进行清洗，即可排除该故障。
3、排除以上原因后，可能是风压开关的线路出现脱落的情况，这种情况下需拨开风压开关的线路，再重新开机，待风机开始转动时，再对线路进行短。
