按照以下方法排查：
一是检查系统是否为HarmonyOS，因HarmonyOS对两者呼出热区进行分离，从挖孔右侧的屏幕顶部热区下拉，可调出控制中心，从其他屏幕顶部热区下拉，可调出通知中心
二，手机锁屏界面下拉状态栏可能会导致一些快捷功能误操作，为避免此问题，锁屏状态下不支持下拉通知栏面板操作
三，使用以下方式检查是否为手机硬件问题:1检查横屏下是否可下拉，如横屏可下拉，竖屏不能，且重启后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。2检查屏幕内三键导航是否可以下拉，如可下拉，而屏幕顶部不能下拉，且重启后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
