按照以下步骤操作：
1、首先用数据线把手机与电脑连接，按提示在电脑上安装好itunes。
2、下载个91助手安装好，数据线连接手机及用脑，打开91助手左上角选择点击'进入恢复模式'手机自然重启，重启手机会出现连接itunes。
3、打开在电脑的itunes，连接后出现：恢复，选择恢复，大约恢复时间40分钟。
4、若还是不行，恢复手机出厂设置。
5、若还是不行，重新刷机。
