故障原因是：
1、可能是软件卡顿导致，可以尝试清除缓存解决。
2、可能是软件出现bug，可以尝试升级软件解决。
3、可能是手机系统限制快手，获取联网权限。
若上述方法无效恢复出厂设置后再重新操作即可，希望我的回答对你有帮助，谢谢了
