协商，遇到这种事情的第一处理方式就是协商，事实上，如果协商有效的话，这是最快解决纠纷的一种方式，因此我们首先应该考虑的就是双方协商。
调解，指在第三者的主持下，纠纷双方当事人经过自愿协商，排除争端，达成和解的一种方法和活动。
