错误代码1901，故障原因一般为网线未插上，处理方式：
1、检查机顶盒网络设置，PPPOE账号 客户名密码是否正确
2、从机顶盒上拔下网线，连接电脑，测试拨号是否正常，若不正常，属宽带障碍
3、宽带障碍可拨打客服热线报障处理。
