找商家。
拼多多平台退货有运费险的商品才会有运费补贴到账，没有运费险的商品都是买家自己承担，没有有运费险的才是垫付，如果有运费险的垫付后没有运费补贴到账，那可以找商家，或者申请平台客服介入，申请退货运费险补贴也行的。
