有多种原因，设置问题，电缆线连接问题，驱动问题等等。其解决方法是：
1、拔出连接线，重新按照打印机安装说明书要求，连接电脑
2、检查驱动，必要时重新安装驱动，驱动一般随购买的设备有赠送，也可以在网上搜索下载，按照说明安装就可以了
3、重新打开扫描仪，如果问题仍然存在，请按照下面程序检查设置：
（1）打开“网络和共享中心”，点击右下角的网络图标进入“更改高级共享设置”设置
（2）点开下拉菜单，打开”启用文件和打印机共享“，启用”网络发现“
（3）关闭“密码保护共享”，点击“保存修改”
（4）再设置共享文件夹，就是电脑存放扫描文件的文件夹，右键文件夹，选择属性--共享按钮，点击添加“everyone--读取/写入--共享”，选定”共享此文件夹“，确定，完成。
