拨打12305电话提示是空号的话可能是因为前面没加区号，或者是当地12305已被取消。（12305已被合并成12345，有些地方是12345和12305并用的，但是也有些地方是只实行12345的。）12305采取人工方式受理消费者申诉，直辖市和省会城市直接拨打12305，而非省会地区则是拨打本省省会城市区号+12305。
如果你想通过12305投诉快递，那么你应满足以下条件：
1、有具体的被申诉对象
2、申请人为申诉事件的当事人
3、申请人应当在申诉事件发生之日起12个月内提出申
4、存在有明确的事实依据向邮政业经营者申诉后30日（国际业务60日）未得到答复或对处理结果和答复存疑以及不满意的
5、诉消费者在申请时需提供本人姓名、电话号码、邮政编码、通信地址，以及被申诉对象的具体名称、地址，申诉日期、理由、相关证据、申诉请求。
