10086的系统会进行更新维护，维护的时候打10086是没有用的，会出现系统繁忙无法服务的情况。这时候用户可以通过移动官网自主办理业务，或者登录移动手机营业厅查询业务。如果有急事或者投诉，也可以去就近营业厅进行业务上的申请
