请先确认是否在低温状态下使用手机。低温状态下会导致手机电池活性下降，出现电量显示异常。
解决方案:请尝试重启手机查看手机电量是否恢复正常。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。经过上述操作后问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。希望可以帮到您哦。
