21世纪管理三大主题是：
1、客户满意。
包括市场细分理论，客户满意理论，客户关系理论，注重客户价值和客户忠诚度等。
2、组织变革。
包括企业再造理论，组织演化理论，信息技术运用，注重流程再造，理念重塑，结构变革，角色转换等。
3、可持续发展。
包括学习型组织，知识管理理论，管理创新理论，注重组织学习，注重创新机制建设，知识连续性管理。
