1、网上购物平台有客户服务部门，用来处理各种交易纠纷。购买者可向网站提供产品照片、与店家客服聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果网站客服不能解决那可以直接拨打维权热线：12315。
2、消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
头条买东西如何投诉
1.打开头条，输入头条账号和密码，也可以输入手机号，然后输入验证码登录。
2.打开头条，可以看到页面上的发文，反馈和侵权投诉进入即可。
3.进入侵权投诉页面，可以看到投诉指引，仔细阅读投诉流程，对合法投诉通知的处理，注意事项等，然后点击申请侵权投诉。4.进入申请页面，可以看到投诉内容，先选择投诉分类，填写涉嫌侵权名称和投诉描述，在投诉描述中简单说明您遇到的问题。5.填写好投诉内容，接下来就要提供证明材料，商标被冒用，请上传商标权利人资证明及商标注册扫描件，或其他证明。
6.提供好权利资料，包含权利人类型，权利人姓名，身份证姓名和照片，手机号和联系邮箱，点击确认并提交。
7.等待合法投诉通过和处理，若权利人对反通知持有异议，依据法律规定，权利人应当能够通过行政或司法程序直接和服务对象处理相关争议。
头条买东西如何投诉
1.打开头条，输入账号和密码登录。
2.找到侵权投诉入口，点击进入。
3.阅读投诉流程，注意事项等。
4.选择投诉分类，填写投诉内容。
5.上传证明材料或者其他证明，图片要清晰。
6.填写权利人资料，要求详细完整。
7.等待处理结果通知，如果不满意，可以选择其它途径处理。
