以淘宝为例：
投诉成立扣分之后，如对于处理结果有异议需要申诉：
申诉入口：
进入 【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】找到处罚记录-【查看原因】-【我要申诉】，也可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉。
申诉时间：处罚后6天内，申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3个工作日。
申诉凭证要求：
1.延迟发货问题，可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号
2.若因快递原因导致无法发货/丢件，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具
3.违背承诺类问题，可以提交双方聊天记录举证号，证明不存在违背承诺行为的凭证。
