解决办法如下：
1.进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该程序并清除该程序的数据试试
2.尝试重启手机打开通知栏一键清理后台程序再重新打开试试
3.您可以将该软件更新到最新版本试试的。
4.如果以上方法还不能解决问题，就需要到售后服务中心检修。
