“百姓管家”旨在实现全民参与，居民可通过“百姓管家”小程序上报事件，所报事件由专职网格员受理，再由相关职能部门为居民提供服务、解决问题。
广大群众可以通过该小程序及时向辖区网格员上报事项、表达诉求、反映问题、建言献策，实现人人皆是信息员、人人都是网格员的社会治理工作新格局。
群众利用微信小程序上报事件后，辖区所属网格员经过筛选分类统一汇入“全科大网格”信息管理系统，系统将按照“属地管理、谁主管谁负责”的原则，流转至相关职能部门依法按程序办理，按时反馈办理进度和结果，群众对事项办结情况进行满意度评价。
