建议按照以下方法操作尝试：
1、进入i管家--软件管理--默认软件设置--输入法，选择vivo输入法。
2、在vivo应用商店下载一个输入法，安装使用。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--选择清除所有数据（清除所有数据会丢失手机内的数据，建议事先备份一下重要数据）。
