只能协商，首先看你预定的平台，一些平台比如携程，会提前垫付退款，不收取退订费用。
如果你用的小平台预定，一般都是由平台作为中间商去协调，会出现退订费用或者不退的情况。特殊时期，民宿酒店行业受到的冲击很大，收取退订费用属于正常，并没有约定一些特殊情况下的退订规则。
只能个人承担损失。
