可以按以下方法解决：
1、进入手机设置--声音--关闭静音，并将铃声音量调大
2、关闭后台软件，释放运行内存
3、重启一下手机
4、关闭勿扰模式（进入设置--（声音）--勿扰模式即可关闭）
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的文件，清除数据前请备份好手机中的重要数据）。若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
