第一种可能是运营商的系统存在滞后性，运营商的系统没有及时更新，会导致用户无法查询到已办理的情况。这种问题用户等48小时以后再查询即可。
第二种可能是用户办理宽带业务的证件是他人的，因为他人是无法查询业务的
