原因是新手司机或者是因为违规被封停了账号相关功能。
滴滴口碑值的正常数据没有一定的答案，如果是新注册的车，口碑值为零也是正常的，滴滴口碑值是指乘客对车主的评价，服务分，是指车主的服务态度，以及车辆状态，如果两者都很高的话，那么车主的接单率就很高，如果投诉过多，可能是导致口碑值清零，限制接单。
