投诉工单和咨询工单分别是什么小红书商家被客户投诉工单怎么看-趣分享

投诉工单是指客户经10086投诉后由接电员录入信息后派送至相关部门的单子，然后由问题相关部门处理后回复客户。

咨询工单是移动公司内部的单子，由内部人员处理。

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投诉工单和咨询工单分别是什么