解决办法：首先，找到购买耳机的记录单，如果是网购一般都有记录。包装盒里面都有返修卡，填写相应问题后，找客服进行申诉售后维修，没有维修卡的有网购记录也可以申诉！
其次，客服通过后，预约上门取件，手机返到厂家后，会进行检测！如不是人为损坏就无需付费维修！
