可能原因如下：
1、手机的音量设置有问题：比如手机开启了静音模式，这时需将静音模式关闭，可通过按机身的音量+键增大音量
2、电视播放软件有问题：可重启软件，或换其他频道播放，必要时可重装软件或升级软件，也可考虑安装其他电视播放软件替代使用
