1、申诉路径
(1)赔付单申诉
当出现赔付单误判,甩手网了解到商家可以登录抖店后台,点击“店铺-奖惩中心-赔付单管理”进行申诉,申诉通过后撤销罚单,已赔付金额退回。此页面可查看剩余申诉次数。
(2)罚单申诉
当出现罚单误判,商家可以登录抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉”,申诉通过后撤销罚单。此页面可查看剩余申诉次数。
2、申诉时效
商家申诉需要在7天内发起,超时无法申诉。甩手获悉,抖音平台将在5个工作日出具审核结果,也会在“抖店-通知中心”给商家发送申诉结果。如遇驳回待补充情况,需要在3天内补齐相关材料再次提交,超时则申诉失败。详细信息商家可点击【申诉详情】进行查看。