建议您：
1.重新插拔耳机，将耳机正确插入手机中。
2.更换其他音乐播放尝试。
3.将媒体音量调大。
4.使用原配耳机尝试。
5.重启手机。
6.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
