如果物品不是自己弄坏的或者说是质量问题是可以在三包时间范围内的，可以和店家协商退换货的，如果店家不同意可以通过京东客服协商，或者打12345进行投诉。
京东退货损坏怎么办商家不退
你自己个人进行商品退货时，如果说出现损坏的情况下影响到什么加到二次销售，那么这种情况就没有办法针对于商品给你进行处理
