您尝试打印脱机自检页进行测试，按住绿色向下箭头键5秒后，打印机自动打印，如此页面黑色字体也有蓝色，建议您联系惠普打印机授权金牌服务中心进行下检测，检查是否是硬件方面出现了问题，如果打印脱机自检页正常，说明打印机没有问题，您可以尝试更换您打印的文档或者重新安装驱动程序
