如您使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请您改用服务密码登录查询
2.网上营业厅仅提供近六个月详单查询，请检查您选择的时间是否超出了时限
3.每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内暂未能查询，您可以在6号起即可查询详单或账单。
如您是指无法接收短信，可能有以下原因：
1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息
2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素
3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题
