这个是扫描单元或者主板故障问题！
你的打印机可以复印，这就说明复印和扫描功能是正常的。
你出现这个问题，很有可能是你的扫描驱动有错误， 需要你先把扫描驱动卸载掉，然后重新安装。
如果重新安装以后还是不好用 那就换一条USB线，我也有一台一体机，不过是三星的，也是打印复印好用，扫描不好用。安装驱动后也不好用，换了一根数据线后就好了。
