1、电脑端，需要在浏览器中打开“京东商城”，登录所购买商品的账号和密码。在搜索栏上方选择“我的订单”，进入“我的订单”页面，点击“全部订单”。找到想要退货的商品，点击“退换货”，点击“申请”即可。2、手机用户，打开京东APP，选择“我的”。进入“退换/售后”。
