原因一：可能是系统出现错误，可以联系滴滴客服解决。
原因二：可能是产生了预付车费，如果用户打车的距离比较远，就会产生预付车费，由系统自动扣除，预付车费是全部车费的一部分，如果最终的车费比预付车费少，那么系统会将多余的车费退给用户
