1.先安抚好正确的收件人，承诺时限解决问题。
2，调取监控找到取错件的人。
3，寻找被取错快递的下落。
4，找到后并且确认快递没有问题后，派送给正确的收件人。有损坏的协商赔偿。
5，超过承诺时间之前，还是没有找到快递的，直接赔付给正确的收件人。
菜鸟驿站怎么处理异常错分
一、向驿站总部反映问题
联系快递驿站总部反映问题，是哪家旗下快递驿站你就找哪家公司。可以直接拨打消费者服务热线，也可以在小程序或者app转人工咨询，如有相关视频等证据更好。
二、网购可找商家反馈
你的快递是由快递员送到快递驿站的，现在快递出现了问题，你可以直接找快递员。如果是在网上购物的，也可以选择找商家，让商家去找快递员交涉。
三、向邮管局投诉
拨打邮管局投诉电话或者到邮管局官网去反映情况，邮管局监管快递行业服务质量，通过核实之后会做出相应的处理。
