询问电视机三包政策

更新时间:02-02 综合 由 花栀 分享

一、LED液晶电视整机及其主要部件“三包”有效期 :

按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。

二、LED液晶电视“三包”有效期与“三包”凭证1、“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定,LED液晶电视的“三包”有效期计算方法如下:

(1)购机30天内,经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

(2)购机超过30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的LED液晶电视出现故障后,消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的,则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

三、LED液晶电视“三包”期内不属于免费维修范围

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,属下列情形之一者,不属于“三包”范围,需实施收费维修服务:

(1)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。

(2)非经我公司服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的。

(3)无“三包”凭证及有效发票,且无产品机身条码的。

(4)“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

(5)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。

(6)超过“三包”有效期的。

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