什么是crm-什么是crm运营-趣分享

CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

标签： # 是一个 # 软件系统 # 客户服务 # 所指 # 管理学

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