1、首先对微软发来的邮件进行截屏，尤其注意“非法”二字。
2、与售卖商铺沟通，要求全额退款而不是部分，这里涉及到卖方违法行为。
3、如果卖方同意，可以选择接受方案解决
4、如果卖方不同意，我们需要首先联系X宝客服，APP---我的---官方客服，具体事由“合同诈骗”，要求转人工，讲述具体经过，官方客服会选择补偿一些钱，或者直接打开售后通道，这个时候就可以主动申请售后
