中国电信的客服号有2个，一个是人工服务号码10000，另一个是自助服务号码10001。
中国电信客服号，以电话网为主的语音交互式，通过人工和自助语音的方式，可全天候为用户提供业务受理、业务咨询、费用查询、障碍申告、服务投诉、服务建议等各种电信服务
