一般情况运营商所配的光猫的光信号指示灯在通道正常时是不亮的。建议使用网线直接连接到光猫，检查一下能否上网，如果可以应该是您的内网设置问题如果直接有线连接也无法拨号上网，建议及时拨打宽带服务提供商的客服电话报障，等待维修人员上门检修。
希望可以帮到您
